1. Quy định chung và điều kiện đổi trả hàng
Sản phẩm chỉ được đổi trả trong trường hợp:
– Khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra không đúng thông tin chủng loại sản phẩm mà mình mua: sai kích thước, sai màu sắc và hoa văn, gạch sứt mẻ, nứt, vỡ,…
– Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: cong, vênh, màu sắc không giống nhau trong cùng 1 mẫu…
– Sản phẩm do lỗi kỹ thuật nhận lại không bị lỗi hình thức (sứt mẻ, vỡ…)
– Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT…)
2. Trường hợp không được đổi trả
– Khách hàng muốn đổi mẫu mà không thông báo trước cho nhân viên bán hàng, hàng giao tới nơi rồi sẽ không được đổi trả lại.
– Không thực hiện theo đúng quy trình đổi trả hàng.
– Khách hàng làm gạch sứt mẻ, trầy, xước, vỡ,…cũng sẽ không được đổi trả.
– Sản phẩm tới tay khách hàng đã được kiểm tra và ký nhận nhưng sau đó lại phản hồi yêu cầu đổi trả vì lỗi do: sứt mẻ, nứt vỡ…
3. Quy trình đổi trả hàng hóa
– Khách hàng liên hệ trực tiếp với nhân viên của Gạch Đức Hòa và sau xác nhận tình trạng gạch bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật thì việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định.
– Thời gian đổi trả hàng hóa được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
Mọi thông tin về đổi trả Quý khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH NGÓI ĐỨC HÒA
Địa chỉ : Ấp Tân Bình, Xã Hòa Khánh Tây, Huyện Đức Hoà, Tỉnh Long An
Điện thoại : 0937 984 939
Email : duchoabricks@gmail.com
